5 月 5 号凌晨 1 点半左右正定高新区收费班组协助司机更换空气滤芯，货车从 12 道下道时，由于晚上车辆较少，收费员观察到一辆货车一直停在外广场，告知班长和疏导人员上前了解情况，在询问之下发现司机也不清楚是怎么回事，只是车辆尾部有轻微冒烟，车子无法启动，班长让司机把车辆停放在安全位置，摆上反光锥，根据自己以往经验让司机拨打汽车维修厂电话，向维修人员说明大致原因后，得知可能是车辆需要更换空气滤芯，向维修人员告知位置后及时过来解决问题，车辆驶出外广场，保证站区通畅！

       五一假期期间货车司机也一直未停歇，这时我们要站在司机的角度思考问题，在司机着急的时候想出解决办法，为司机解忧，正定高新区将服务延伸到底，保持 24 小时在线模式，备岗人员及后勤工作人员随时准备着，困难不在大小，能尽最大能力帮助他人，保证站口通车顺畅是我们的责任，每个人在自己的岗位上尽职尽责，为广大司乘服务，牢记服务无止境！